コミュニケーションスキルの種類とは？会話を円滑に進めるスキル一覧

魅了する話術とは？コミュニケーションスキルの極意

「コミュニケーションスキルが高い人」と聞くと、明るくてどんな人ともすぐに打ち解けられる人を思い浮かべる人も多いでしょう。コミュニケーションを円滑に取れる人は、複数のスキルが高い人が多いです。

本記事では、コミュニケーション能力を構成するスキルの種類や、コミュニケーションスキルを高める方法、さらにスキルを学び、実践できる場所を紹介します。

ビジネスシーンや人間関係の構築などにお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

コミュニケーションスキルは1つではない！

コミュニケーションに必要なスキルは1つではなく、複数のスキルに着目する必要があります。

コミュニケーションスキルは、ビジネスだけでなく人間関係の構築や恋愛など、人と関わるうえでは欠かせないスキルです。

コミュニケーションスキルが高い人を見て「あんな風になれたら」と思った経験はありませんか？

ですが、コミュニケーションスキルを高めよう！と思っても、自分に何が不足しているのか、どのようにスキルを磨けばいいのか、判断しにくいですよね。

具体的にはどのようなスキルが必要かを知ることで、自分が何をすればいいのかが分かりやすくなりますよ。コミュニケーションに必要なスキルは多数あります。

など、どれか一つだけ長けていても、ほかのスキルが弱いと円滑にコミュニケーションを取れないかもしれません。

コミュニケーションにはどのようなスキルが必要かを確認し、自分に足りないスキルを補いましょう。

コミュニケーションスキルの種類

一口にコミュニケーションスキルが高い人といっても、自分の言葉を伝えるのがうまい人や、複数人との関係を調整するのがうまい人など、特性はさまざまです。

コミュニケーションスキルは、さまざまなとらえ方、分類方法がありますが、今回は4つのコミュニケーションスキルに分類して解説します。

それぞれのスキルの内容をチェックして、自分は何が得意か、何が欠けているかを考えてみましょう。

意思伝達能力

意思伝達能力は、自分の考えを正確に相手に伝える力のことです。

人との関わりのなかで、自分の考えを相手に伝えることは必要不可欠です。意思伝達能力が高ければ、自分の意見がしっかり伝わり、ビジネスでも成果を上げやすくなります。

ビジネスシーンにおいて、社内でのミーティング、取引先へのプレゼン、部下への指示など、さまざまなシーンで自分の意見を伝えなければなりません。

このとき、きちんと自分の考えが伝わらなければ、十分な成果が得られなくなってしまいます。

などでお悩みの方は、この意思伝達能力を磨く必要があります。

論理的表現能力

論理的表現能力は、物事を整理して考え、客観的にも理解できるよう組み立てる能力のことです。

ビジネスシーンにおいては、

などを把握して、論理的に物事を組み立てる必要があります。

論理的な道筋を立てずに自分の考えだけを伝えると客観性に欠け、なかなか話し合いが進まなくなってしまいます。

一方で、論理的思考がきちんとできていれば周囲にも明確な考えを伝えやすく、問題解決までがスピーディーになります。ミーティングでの発表だけでなく、資料作成や、取引先へのプレゼンなどにも有効です。

好感表現能力

好感表現能力は、相手に対して自分が好感を持っていることをアピールするスキルです。

自分に対して、話している相手が愛想よくしてくれる人は、無愛想な人よりも好感を持ち、信頼関係が生まれます。

ビジネスシーンにおいては、いつも感じがいい人から仕事をお願いされるのと、感じが悪い人からお願いされるのとでは、どちらの人のお願いを優先したいかは明白ですよね。

また、自分の考えをいつも優しく聞いてくれる人に対しては、仕事の相談などもしやすく、職場で信頼関係を築きやすくなります。

このように、好感表現能力は自分の考えを伝えたり論理的思考を鍛えたりするものではなく、

など、相手にどのようなリアクションを取るかが重要です。職場の環境だけでなく、家庭や友人との関係、コミュニティ活動など、さまざまな場面で人間関係をスムーズになります。

独学では身につけにくいスキルなので、実践を重ねられる話し方教室などで学ぶことがおすすめです。

対人調和能力

対人調和能力とは、相手の話に耳を傾けるスキルです。

相手が何を言いたいのかを正確に把握し、相手の感情を理解して寄り添える力のことでもあります。他人との関係を円滑にし、共に働いたり生活する上での調和を保つための能力です。

自分一人が話すスキルが高くても、相手との会話のキャッチボールができなければコミュニケーションは円滑に進められません。

どんなに論理的思考ができていても、傷ついて落ち込んでいる人に対して正論をぶつけるだけでは、コミュニケーションを取れているとは言えないでしょう。

相手が何を言いたいのかを理解するためには、

など、相手を尊重して接することで、初めて円滑なコミュニケーションが取れます。

コミュニケーションスキルを高めるツール

コミュニケーションスキルを高めるには、さまざまな方法があります。独学でスキルを高める方法から、スクールで学ぶ方法まで、自分に合う方法を取り入れましょう。

上手な話し方を身につけるためには、まず知識を身につける必要があります。話し方に関するビジネス書は多数あるので、基本的な知識を身につけましょう。

ビジネス向けの話し方の書籍ならスピーディーに仕事に必要な知識を学べます。初心者向けの話し方の本や、恋愛に効果的な話し方の本などもあります。

また、上記で紹介した4つのスキルのうち、自分に不足しているスキルを磨けるビジネス本を探してみるのもおすすめです。

教養が身につく本を読む

話し方に関するビジネス書を読むだけでなく、教養を身につけることも大切です。

本を読むことで、論理的な思考をしやすくなり、想像力も養えます。相手の言いたいことを読み取るスキルが欠けていると感じる方におすすめです。

また、ビジネスシーンに限らず、コミュニケーション能力が高く話しやすい人は、知識が豊富で教養が高い人が多いです。

ビジネス本や著名人のエッセイ、小説など、自分が興味のある本を手に取ってみましょう。何から読めばいいのか分からない方は、以下の記事で紹介している本をチェックしてみてくださいね！

話し方教室に通う

話し方教室に通うことで、より効率的にコミュニケーションスキルを高められます。

話し方教室では、司会者やアナウンサーなどの話し方のプロが、あなたの長所や短所を見極めたうえで適切なアドバイスをしてくれます。

プロの講師によるトレーニングで、自分の話し方だけでなく、好感表現能力や対人調和能力を磨くのにも役立ちます。

ビジネスシーン以外の人間関係の構築や、恋愛を成功させたいなどの悩みを持つ方には、話し方教室がおすすめ。無料体験やオンラインレッスンもあるので、通いやすい教室を探してみましょう。

ビジネススキルスクールに通う

論理的思考能力や意思伝達能力を高めたい方は、ビジネススキルが身につくスクールがおすすめです。

ビジネススキルスクールでは、プレゼンで自分の意見を伝えるスキルや部下をマネジメントするスキル、上司と信頼関係を構築するスキルなど、より実践的なスキルを学べます。

話し方教室と同様に、オンラインやすきま時間に学べるスクールが多いので、忙しい方でも効率的にスキルを高められるでしょう。

主なビジネススキルスクールは、グロービス・マネジメント・スクールやコミュトレなどがあります。

コミュニケーションスキルを磨くなら、コミュトレ

コミュニケーションスキルはさまざまな方法で高められますが、ビジネスシーンで円滑なコミュニケーションを目指したいならコミュトレもおすすめです。

コミュトレは実戦形式で話し方やビジネススキルを身につけられる、オンライン対応のスクールです。

10万人以上から収集したデータをもとに、実際のビジネスシーンを想定したシミュレーションを行いながらさまざまなスキルを身につけられます。

7種類に分類したコースのなかから自分に足りないスキルを選んで磨くことができ、効率的にビジネススキルを高められます。

今回紹介したコミュニケーションスキルのなかでは、以下のようなコースがおすすめです。

コミュニケーション スキル	コミュトレのコース
意思伝達能力	スピーチ・プレゼン スキルコース
論理的表現能力	ディスカッション スキルコース
好感表現能力	リレーションシップ コース
対人調和能力	リレーションシップ コース

ほかにも複数のコースがあるので、公式サイトから自分に必要なコースをチェックしましょう。少しでも興味・関心のある方は、コミュトレの無料診断・アドバイスを受けてみてもいいですね。

以下の記事では、コミュトレの特徴についてさらに詳しく解説しています。ビジネススキルを高めるスクールに通いたい方は、こちらの記事も参考にしてみてください！